走遍世界,閱過繁華,而后明白唯有家才最美。家不是鋼筋水泥搭起的房,親人的愛才是家的溫度與內(nèi)涵。保利物業(yè)一直以來以“親情服務(wù)”、優(yōu)居煥新打造“親情和院”,與業(yè)主共同成長、進步,親如一家。不斷與業(yè)主一起創(chuàng)造各種溫暖美好的記憶,讓愛在保利家園升溫。
在為業(yè)主打造幸福生活的道路上,保利物業(yè)一直不曾停下腳步。2010年,保利物業(yè)領(lǐng)行業(yè)之先,提出了“親情和院”的服務(wù)特色,這是沿襲保利發(fā)展“和者筑善”的基因,用科學(xué)管理、親情服務(wù),為業(yè)主打造最具人情味的物業(yè)品牌。
隨著行業(yè)的發(fā)展變革,客戶需求的多元化與品質(zhì)化的不斷加深,物業(yè)服務(wù)的價值被重新審視?!叭宋摹薄匀藶橹行牡奈幕茉?,成了服務(wù)價值中最寶貴的資產(chǎn)。保利也提出了“人文社區(qū)價值生活”的全新品牌理念,圍繞品質(zhì)目標(biāo),以人文為核心,以科技為手段,升級服務(wù)效率和品質(zhì),將自己的角色定義為國家進步的開拓者、城市發(fā)展的服務(wù)者、行業(yè)跨越的創(chuàng)造者、多元人居的貢獻(xiàn)者,美好生活的同行者。
在全方位推動價值實現(xiàn),成就“中國人文社區(qū)價值生活服務(wù)商”的事業(yè)中,保利物業(yè)是認(rèn)真的:
“我們始終認(rèn)為,物業(yè)管理的最終目的是對人的服務(wù)。而對人而言,最好的服務(wù),莫過于有溫度的服務(wù),有親情的服務(wù)恰恰是最有溫度的服務(wù)。保利的親情服務(wù),主張將親情元素加入每一次對客戶的服務(wù)之中,讓客戶從服務(wù)中感受到親情?!?/p>
——保利物業(yè)總經(jīng)理黎家河
如果說做好專業(yè)化管理,是保利物業(yè)的親情基礎(chǔ),那么弘揚保利“和”文化,就是保利物業(yè)的家國情懷。因為物業(yè)管理的服務(wù)溫度,主要體現(xiàn)在對文化的關(guān)注度。社區(qū)文化不產(chǎn)生效益,沒有標(biāo)準(zhǔn)化的評分,但是會影響社區(qū)的生活氛圍。保利物業(yè)將溫情的人文元素與冰冷的鋼筋水泥合而為一,讓房子單一的居住功能得到升華,用最真誠的心,讓親情回歸生活,讓服務(wù)有了溫度。
所以,先保溫,后保利。有速度、有溫度的社區(qū)服務(wù)力,提升了保利物業(yè)親情和院的服務(wù)價值,同時也為中國物業(yè)管理行業(yè)提供了新的思路和參考。想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,保利物業(yè)細(xì)心做好每件小事。努力用5U貼心服務(wù)守護社區(qū),全面提升服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主營造和諧的社區(qū)生活。讓每位居者在服務(wù)中都能體驗到,來自保利物業(yè)的親情與關(guān)懷,讓幸福一生相伴!
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